Mihai Crasneanu

Opératrice ! De l'aide, voulez-vous ?

Le décor : Variety, l'une des plus importantes publications de Hollywood, une référence mondiale en matière de nouvelles sur le monde du cinéma, de la télévision, de la vidéo et de tout ce qui touche à l'audiovisuel en général.

Le contexte : Variety.com, le site de ladite revue, où tout est accessible en ligne pour la modique somme de 24,90 $ par mois (une jolie somme tout de même).
Besoins de mon job obligent, je m'y abonne.

Le scénario : Un Buster Keaton. Votre serviteur met un mot de passe un peu générique, puis veut le changer. Que feriez vous à ma place ? En effet : aller sur le site, rubrique Mon Compte, pour le changer. Ca y est, j'y suis. Non, pas tout à fait. Pas du tout en fait. Mais c'est où donc ? Dix minutes plus tard, je suis rouge de honte, et un peu paniqué ! Les blogs m'auraient totalement brulé les neurones ? Pas possible que je n'arrive pas à trouver comment changer un pauvre mot de passe. Tout de même, Variety a bien du mettre ça quelque part, non ?

Rampant d'humiliation, je me résous finalement à faire l'inimaginable : envoyer un mail au service client pour leur demander ... comment changer le mot de passe, en priant que ma descendance, le jour où j'en aurai une, ne retrouve jamais trace de ce mail envoyé par leur arrière-grand père et qui couvrira sans doute de honte ma famille pendant les siècles à venir !

La chute : quelques minutes plus tard, je reçois un mail de Variety. J'ose à peine l'ouvrir, de peur de lire une réponse sarcastique accompagnée d'un coupon de réduction pour Internet pour les Nuls en édition de poche.

Mais quand je l'ouvre, quel ne fut mon soulagement en lisant cette prose de délivrance :

Dear Mihai Crasneanu:
Thank you for contacting Variety.
If you want your username and password changed, please forward the old and new usernames and passwords to variety@espcomp.com.

Angela
Customer Service e-Mail Department

Y'a pas à dire, devoir envoyer un télégraphe à Hollywood pour changer son mot de passe, ça c'est du cinéma ! Décidemment, on a encore beaucoup de choses à apprendre dans l'expérience client !

Quant à vous, ma chère Angela, je vous serai éternellement reconnaissant, vous m'avez sauvé du déshonneur !

Le DVD-D jetable - mission impossible !

"Ce DVD s'autodétruira dans 8h ... peut-être, à moins qu'il ne soit déjà détruit". Imaginez, dans cette situation, le cauchemar de nos héros de Mission Impossible, et l'insoutenable suspense à chaque épisode.
Nous sommes aujourd'hui en 2004 et le DVD-D jetable est arrivé pour nous faire vivre ce scénario qu'on pensait impossible. Voici donc l'histoire de Fédérico trouvée dans les news :

Federico s'est acheté il y a peu un film sur DVD-D. Ce support est censé "se détruire" au bout de huit heures après son ouverture, rendant le DVD inutilisable. Mais 5 jours après avoir ouvert et lu ce DVD-D pour la première fois, le DVD est toujours parfaitement fonctionnel. Tous les matins, il teste le DVD jusqu'à la moitié du film, et pour le moment, tout va bien. Deux explications sont possible :
- soit il y a eu une erreur d'emballage dans l'usine, et le DVD qu'il a acheté n'est pas un DVD-D comme prévu mais un DVD standard.
- soit le procédé rendant les DVD-D illisibles au bout de 8 heures n'est vraiment pas au point.

Dans tous les cas, profiter d'un film sur DVD au prix d'un DVD-D, c'est plutôt une bonne affaire.

Voilà qui est bien triste, finalement. Pour le consommateur (qui se sent pris pour un imbécile), pour l'industrie (qui n'y gagne pas financièrement à terme et perd en crédibilité), et pour l'environnement (il n'y a pas de circuit de recyclage grand public pour ce type de plastique).
On n'a pas fini de parler du DVD-D. La série était décidément plus sérieuse !

Un manifeste passionant sur les Corporate Blogs

ChangeThis, que j'ai découvert très récemment, est un groupe passionnant de gens qui souhaitent faire un monde meilleur en permettant aux idées de se répandre, de se développer ou mourrir, et enfin de changer les esprits (un concept de Seth Godin). Ils publient une séries de Manifestes qui valent la peine d'être regardés.

Le dernier à être publié est The Corporate Weblog Manifesto , par le fameux Robert Scoble, Technology Evangelist de Microsoft fameux pour son blog

Une très bonne lecture avec : des bons conseils ("si votre vie est boulversée ou si vous avez des soucis, n'écrivez pas"), des évidences ("ne changez jamais votre URL"), mais aussi des choses plus polémiques comme "Ne cachez pas d'informations" ou "faites des liens vers vos concurrents et dites des choses sympa sur eux".

Les commentaires ont commencé a fuser, dont celui ci sur corporateblogging.info : in practice you will never see him write about anything bad for Microsoft that isn't common knowledge. He will link to competitors once they are so well-known that one more link wont change anything.

Un vrai et passionant sujet de discussion en tout cas...

Je teste Ecto et c'est bien

Je suis en train de tester Ecto pour mes posts sur ce blog et les blogs internes de Glowria. C'est un vrai plaisir de rédiger les notes et les poster en batch, nettement plus commode que sur le web (TypePad étant très bien par ailleurs).
Merci à Loïc pour la recommendation. J'ai essayé w.bloggar suggéré par stef / blog-art / mais je ne suis pas arrivé à grand chose (interface peu intuitive au premier abord).

Loïc, ne crois-tu pas que ce serait intéressant d'offrir un package TypePad + Ecto dans une formule d'abonnement spécifique, ou pour un lock-up de 6 mois ou 1 an par exemple ? (désolé, reflexe de quelqu'un qui passe son temps à réflechir à des formules d'abonnement !).

Quel bonheur de publier enfin ici

Tel un ours qui a besoin qu'on le mette le nez dans le miel 20 fois avant qu'il commence à en manger, il m'a fallu plus de 3 mois avant que quelque chose de concret se produise après la contamination que j'ai reçue tout autour de moi au sujet des blogs.
Très cher Rodrigo, merci pour l'éclairage que tu m'as donné sur cette chose et qui m'a permis de mettre la main à la pâte. Cher Loïc, merci également pour ton style de blog, intéressant, varié, leger, qui donne envie de s'y lancer, ainsi que pour tes conseils toujours pertinents sur le blogging. Je me suis aperçu de 2 choses depuis que j'ai découvert les blogs :
- c'est addictif
- on y découvre des gens et des sujets passionnants
- et surtout, ça provoque une envie (qui devient un besoin) de plus en plus forte de poster soi-même, sans doute pour partager la somme de choses qu'on découvre.

Mais je dois vous faire une petite confidence : avant de créer ce blog perso, j'ai crée 2 blogs internes à Glowria : un lu par tous (équipe et actionnaires) mais où je suis le seul à poster (infos, news, reflexions, données), et un restreint à un groupe de personnes internes et externes mais où tout le monde peut poster et qui sert de support pour les futures versions du site, améliorations du service et refonte de l'identité de la marque. Je n'en suis qu'à une semaine de mise en ligne, mais la révolution est en marche. Déjà, j'écris moins de mails et je poste plus. Et mon département marketing m'a demandé s'ils pouvaient créer un blog interne à leur service.... Of course !